Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Headwpoeti AB:s ("Företaget", "vi", "oss") tjänster för biluthyrning. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor fullt ut.

2. Företagsinformation

• Företagsnamn: Headwpoeti AB
• Organisationsnummer: 556123-4567
• Adress: Stureplan 15, 114 35 Stockholm
• Telefon: +46 8 333 456 78
• E-post: [email protected]

3. Behörighet och krav

För att hyra en bil från oss måste du:

• Vara minst 21 år gammal (25 år för premiumfordon)
• Ha ett giltigt svenskt körkort eller internationellt körkort
• Ha haft körkort i minst 2 år
• Tillhandahålla giltig identifikation
• Ha ett giltigt kreditkort för depositioner
• Uppfylla våra försäkringskrav

4. Bokning och betalning

4.1 Bokning: Bokningar kan göras via vår webbplats, telefon eller e-post. Alla bokningar är föremål för tillgänglighet.

4.2 Betalning: Betalning ska ske i förskott via kreditkort eller banköverföring. Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.

4.3 Depositioner: En säkerhetsdeposition krävs vid avhämtning. Beloppet varierar beroende på fordonstyp.

5. Priser och avgifter

• Alla priser anges inklusive moms
• Priser kan ändras utan föregående meddelande
• Ytterligare avgifter kan tillkomma för extra tjänster
• Bränsle, parkeringsavgifter och böter är hyresgästens ansvar

6. Avhämtning och återlämning

6.1 Avhämtning:

• Fordonet ska inspekteras tillsammans med vår personal
• Eventuella skador ska dokumenteras
• Sen avhämtning kan medföra extra kostnader

6.2 Återlämning:

• Fordonet ska återlämnas i samma skick som vid avhämtning
• Bränslenivån ska vara densamma som vid avhämtning
• Sen återlämning medför extra kostnader

7. Användning av fordonet

Hyrestagaren förbinder sig att:

• Använda fordonet endast för lagliga ändamål
• Följa alla trafikregler och lagar
• Inte använda fordonet för racing eller tävlingar
• Inte röka i fordonet
• Inte transportera farliga ämnen
• Inte låta obehöriga personer köra fordonet

8. Försäkring och ansvar

8.1 Försäkring: Alla våra fordon är fullt försäkrade med grundskydd som inkluderar ansvarsförsäkring.

8.2 Självrisk: Hyrestagaren ansvarar för självrisk enligt gällande försäkringsvillkor.

8.3 Undantag: Försäkringen gäller inte vid:

• Körning under påverkan
• Användning av fordonet i strid mot dessa villkor
• Skador orsakade av grov vårdslöshet

9. Avbokning och återbetalning

9.1 Kundavbokning:

• Mer än 48 timmar före: Full återbetalning
• 24-48 timmar före: 50% återbetalning
• Mindre än 24 timmar före: Ingen återbetalning

9.2 Företagets avbokning: Vi förbehåller oss rätten att avboka vid force majeure eller andra utomstående omständigheter.

10. Ansvarsbegränsning

Företagets ansvar är begränsat till det direkta skadeståndet och får aldrig överstiga hyresbeloppet. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller följdskador.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller myndighetsåtgärder.

12. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår integritetspolicy.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats.

15. Klagomål och kundservice

Vid klagomål eller frågor, kontakta oss på:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +46 8 333 456 78

Om du inte är nöjd med hanteringen av ditt klagomål kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

16. Övrigt

Skulle någon del av dessa villkor bedömas som ogiltig, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser. Företaget kan överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till tredje part.